🌿 Le CBD et la législation

1. Le CBD est-il légal en France ?
   Oui, le CBD est légal en France à condition que les produits contiennent un taux de THC inférieur à 0,3 %, conformément à la réglementation européenne.
2. Le CBD a-t-il des effets psychotropes ?
   Non. Contrairement au THC, le CBD n’a aucun effet psychotrope : il ne modifie pas l’état de conscience et ne provoque pas d’euphorie.
3. Le CBD crée-t-il une dépendance ?
   Non. Le CBD ne provoque ni dépendance physique ni accoutumance.

💆‍♀️ Bienfaits et usage du CBD

4. Quels sont les bienfaits du CBD ?
   Le CBD est reconnu pour ses propriétés apaisantes, anti-inflammatoires et relaxantes. Il peut contribuer à réduire le stress, l’anxiété, les douleurs légères, et favoriser un sommeil de meilleure qualité.
5. Quels sont les effets secondaires possibles ?
   Le CBD est généralement bien toléré. Quelques effets secondaires bénins peuvent survenir : somnolence, sensation de bouche sèche ou baisse temporaire de la tension artérielle. Ils disparaissent rapidement en ajustant la dose. En cas de doute, consultez un professionnel de santé.
6. Puis-je consommer du CBD tous les jours ?
   Oui, une prise quotidienne et modérée est possible. Écoutez votre corps, ajustez la dose selon votre ressenti, et en cas de traitement médical ou de doute, consultez votre médecin.
7. Le CBD est-il sûr en association avec des médicaments ?
   Le CBD peut interagir avec certains traitements. Il est donc important de demander l’avis d’un professionnel de santé si vous prenez des médicaments.

🧪 Produits, formats et dosage

8. Comment choisir entre huile sublinguale, fleurs ou tisanes ?

• Huile : action rapide, dosage précis, idéal pour une prise quotidienne.
• Fleurs : utilisation variée (infusion, vaporisation), effet plus progressif.
• Tisanes : parfaites pour une détente en douceur en fin de journée.

9. Quelle dose de CBD est adaptée ?
   Il n’existe pas de dose universelle. Commencez par une faible dose, observez les effets, puis ajustez progressivement en fonction de votre besoin et de votre sensibilité.
10. Pourquoi les produits au CBD sont-ils si chers ?
    Plusieurs raisons : culture biologique du chanvre, extraction de qualité (souvent au CO₂ supercritique), tests en laboratoire, conformité réglementaire. C’est un gage de qualité, de traçabilité et de sécurité.

📦 Commandes, livraison et paiement

11. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
    Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via une plateforme sécurisée. Les données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées.
12. Le paiement est-il sécurisé ?
    Oui. Toutes les transactions sont traitées via une solution de paiement certifiée et sécurisée par cryptage SSL. Les informations bancaires sont protégées à chaque étape.
13. Quels sont les délais de livraison ?
    Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48h (hors week-end et jours fériés). Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi, entre 2 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
14. Livrez-vous à l’international ?
    Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
15. Quels sont les frais de livraison ?
    Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode d’expédition choisi et sont indiqués au moment du passage en caisse. La livraison est gratuite à partir de 45 € d’achat TTC, en relai shop2shop.
16. Comment suivre ma commande ?
    Dès l’expédition de ta commande, tu recevras un e-mail avec un lien de suivi. Tu pourras ainsi suivre l’acheminement de ton colis en temps réel.
17. Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
    Vérifiez d’abord l’état de livraison via le lien de suivi. Si le colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous via le formulaire de contact ou à l’adresse : contact@katany.fr.
18. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
    Une fois la commande validée, aucune modification n’est possible. Si vous souhaitez annuler ta commande, contactez-nous le plus vite possible. Si la commande n’est pas encore expédiée, nous ferons notre possible.

🔁 Retours et remboursements

19. Puis-je retourner un produit ?
    Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
20. Comment effectuer un retour ?
    Il suffit de nous contacter à l’adresse suivante : contact@katany.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettrons les instructions pour retourner votre produit.
21. Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
    Oui, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme à la commande. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par nos soins.
22. Quand vais-je être remboursé ?
    Une fois le retour réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
23. Puis-je échanger un produit ?
    Nous ne proposons pas d’échange standard. Si vous souhaitez un autre produit, il faudra retourner le produit initial (s’il est éligible), puis passer une nouvelle commande.